CRM · Customer Relationship Management

CRM 客户关系管理系统
让增长可预测

从一条线索到一笔回款,全程在线留痕。系统把散落在销售手中的客户资源转化为公司资产, 用数据回答"这个月能签多少、为什么丢单"。

Overview

以客户为中心重构销售与服务

CRM 打通市场获客、销售跟进、商务合同、售后服务与财务回款, 让管理层随时看清漏斗健康度,让一线销售把时间花在真正的客户身上。

  • 全周期管理:线索 → 商机 → 报价 → 合同 → 回款 → 复购,链路完整可追溯。
  • 360° 客户视图:联系人、沟通记录、订单、服务工单与满意度一屏呈现。
  • AI 销售助手:赢单率预测、跟进话术建议、流失风险预警。
  • 移动化作业:外勤打卡、拜访记录、语音速记,手机端完成全部动作。
商机转化漏斗本月
线索转化率+31%
客户留存率92.4%
Core Modules

六大核心模块

覆盖市场、销售、服务三大场景,可根据团队规模灵活启用。

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线索管理

多渠道线索自动汇集与去重,按规则智能分配给销售,超时未跟进自动回收。

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客户与联系人

客户分级与画像标签,决策链关系图谱,工商信息自动补全与查重。

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商机与漏斗

阶段化商机推进、赢单率预测与丢单原因分析,销售目标与达成看板。

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报价与合同

产品价目与折扣审批、合同模板、电子签章与履约节点提醒。

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回款与应收

回款计划与账期管理、逾期自动提醒、与财务系统应收数据双向同步。

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服务工单

售后派单、SLA 计时、处理进度透明、满意度评价与知识库沉淀。

AI 赢单率预测Model

基于 12 个特征因子评估每笔商机的成交概率

客户流失预警Real-time
互动频率下降工单激增续约临近未动
沟通速记ASR + LLM

拜访录音自动转写并提炼要点,一键回填跟进记录。

AI Capability

把资深销售的判断力复制到整个团队

AI 不是替代销售,而是让每个销售都拥有最好的销售总监的经验。

  • 智能评分:线索质量自动打分,优先跟进高价值客户。
  • 话术推荐:根据客户类型与历史沟通,推荐下一步跟进策略。
  • 风险识别:识别停滞商机与流失信号,提前触发干预动作。
Value

上线后,你会看到这些变化

0
线索转化率提升
0
销售周期缩短
0
客户留存率
0
报表统计工时减少
B2B 制造专业服务教育培训 医疗器械软件 SaaS地产家居

常常与 CRM 一起部署

让每一条线索都不被浪费

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